FAQ

Les questions que tout le monde pose en premier.

Des réponses courtes, chacune décrivant le fonctionnement actuel de Bullmark — pas ce que nous espérons. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.

Les bases

Qu'est-ce que Bullmark, en une phrase?

Un endroit où une startup se fait connaître sans dépenser d'espèces: vous émettez votre propre Brand Credit et des bons de réduction, des parrains amènent des clients, et vous payez ces parrains avec ce que vous fabriquez déjà.

Est-ce réservé aux applis?

Non. Tout ce qu'une startup vend — une appli, un forfait SaaS, un service, un produit physique — peut être référencé, du moment qu'il a un vrai prix sur votre propre site vers lequel un bon peut pointer.

Est-ce vraiment gratuit pour commencer?

Le référencement est gratuit, et la première frappe de Brand Credit de votre marque est gratuite, jusqu'à 10,000 crédits, sans carte. Ensuite, frapper coûte 1.5% du montant (jusqu'à au plus 4.5% si votre crédit est peu adossé), et un bon sur dix de chaque lot va à Bullmark — en bons, pas en espèces. La liste complète est sur Frais et flux d'argent.

Mes clients ont-ils besoin d'un compte Bullmark?

Pour regarder ou scanner un bon et vérifier qu'il est authentique — non. Pour détenir un bon — oui. Réclamer, acheter, remettre et réserver un bon exigent tous une connexion, car chaque bon est scellé au compte qui le détient.

Paiements

Dois-je utiliser le système de paiement de Bullmark (ou d'Axowl) dans mon appli?

Non. Gardez votre propre paiement — votre Stripe, l'achat intégré, ce que vous voulez. Quand un client apporte un bon, vous le consultez, vous lui facturez le prix du bon dans votre tunnel, et vous dites à Bullmark qu'il a été utilisé. L'utilisation ne déplace pas d'argent; elle marque seulement le bon comme consommé. L'intégration est sur la page API, et il existe une voie sans code où nous envoyons le client vers votre page de prix avec le prix attaché.

Alors, quand ai-je besoin d'un compte de versement chez Bullmark?

Uniquement quand Bullmark encaisse pour vous: vendre des bons sur la place de marché, vendre un produit via un paiement Bullmark, ou laisser des clients recharger votre Brand Credit par carte. Ces paiements sont acheminés directement vers votre propre compte Stripe, vous en connectez donc un d'abord. Si vous ne vendez jamais via Bullmark, vous n'en aurez jamais besoin.

Pourquoi émettre du Brand Credit, au fond?

Les petits paiements. Un paiement par carte coûte 2.9% + $0.30 à chaque fois, donc une vente à $1 perd 33¢ — un tiers du prix. Avec le Brand Credit, un client recharge une fois, paie ces frais une fois, puis dépense son crédit autant de fois qu'il veut sans frais de carte à chaque achat. Vingt ventes à $1 par carte coûtent $6.58 de frais; une recharge de $20 coûte 88¢. Plus sur Brand Credit.

Quelle est la différence entre Brand Credit et Bullmark Point?

Le Brand Credit est émis par une marque et ne se dépense que chez elle. Le Bullmark Point est émis par la plateforme, vaut $1 pièce, et s'utilise sur les bons de n'importe quelle marque — c'est ce que vous recevez quand vous revendez un bon. Les deux s'écrivent avec des majuscules parce que ce sont les noms de ces deux monnaies, pas le mot courant « crédit ».

Le crédit ou un bon peut-il être remboursé en espèces?

Non. Le crédit et les bons vont dans un seul sens: ils deviennent des biens et services chez la marque, jamais de l'argent à nouveau — ni pour le détenteur, ni pour la marque, ni pour personne. Lisez la politique de remboursement avant de payer; elle est courte.

Comment les parrains sont-ils payés?

En Brand Credit, par utilisation vérifiée — jamais au clic ni à la réclamation. Rien n'est dû tant qu'un client n'a pas réellement utilisé un bon amené par le parrain. Un versement en espèces pour les parrains n'existe pas aujourd'hui.

Sécurité

Peut-on falsifier un bon?

Non. Un bon est une ligne numérotée de notre côté, pas une image. Un QR ne fait que pointer vers cette ligne, donc un QR inventé ne pointe vers rien. Et la ligne elle-même est scellée: son empreinte est aussi détenue chez Axowl, hors de notre base, si bien que modifier un bon — prix, expiration, détenteur, utilisé ou non — fait que les deux cessent de concorder.

Et si quelqu'un photographie le QR sur mon écran?

Elle peut le scanner et voir que le bon est authentique, non utilisé et ce qu'il vaut — c'est à cela que sert un scan. Elle ne voit pas le code d'utilisation: il n'est montré qu'au détenteur connecté et à la marque émettrice. Malgré tout, traitez un code d'utilisation comme un numéro de carte cadeau et ne le publiez nulle part.

Un même bon peut-il servir deux fois?

Non. La première utilisation est scellée dans la ligne, et toute tentative ultérieure — depuis une copie ou depuis l'original — s'entend répondre qu'il a déjà servi. Dix captures d'écran, cela reste un seul bon.

Je donne un bon à un ami. Doit-il se connecter?

Oui. Vous créez un lien de remise, qui verrouille le bon pour qu'il ne puisse pas être dépensé entre-temps. Votre ami ouvre le lien, se connecte et accepte. Votre exemplaire est clos et il en reçoit un nouveau — même numéro de série, prix et expiration, mais nouveau code et nouveau QR, si bien qu'une ancienne capture cesse de fonctionner. Un lien que personne n'accepte expire après 7 jours et le bon vous revient; vous pouvez aussi l'annuler plus tôt. C'est la première personne qui ouvre le lien et accepte qui le reçoit, envoyez-le donc en privé.

Comment se passe concrètement l'utilisation d'un bon?

Vous appuyez sur « utiliser ce bon » en étant connecté, ce qui le réserve pour vous pendant 15 minutes et vous emmène chez la marque. La marque vous facture le prix du bon et confirme l'utilisation. Seule la marque peut confirmer — un détenteur ne peut pas marquer son propre bon comme utilisé.

Tout peut-il être retracé après coup?

Oui. Émission, remise, réservation et utilisation sont chacune une entrée scellée chaînée à la précédente. Une marque peut récupérer la chaîne complète de n'importe lequel de ses bons et revérifier elle-même chaque empreinte, sans nous le demander. Les détails sont sur Pourquoi c'est sûr.

Que ne promettez-vous pas?

Nous vérifions une adresse e-mail, pas un passeport. Un sceau prouve qu'un enregistrement n'a pas été modifié depuis son écriture; il ne prouve pas qui se cache derrière une adresse. Et nous ne nous interposons pas entre une marque et son client — ce qu'une marque vend, et comment elle traite une réclamation, lui appartient.

À lire ensuite

Comment ça marche →

Huit étapes, d'une page entreprise à un bon dans la main de quelqu'un.

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