FAQ

Les questions que tout le monde pose en premier.

Des réponses courtes. Chacune décrit ce que Bullmark fait aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons de faire plus tard. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous.

Les bases

Qu'est-ce que Bullmark?

Bullmark vous permet de créer gratuitement des bons et un système de parrainage. Vous émettez vos propres points, appelés Brand Credit, et vos bons. Quand le parrainage de quelqu'un aboutit, vous le remerciez automatiquement en Brand Credit: vous n'avez jamais à avancer d'argent.

Quelle est la différence entre un coupon et un bon?

Bullmark propose à la fois des coupons et des bons. Un coupon réduit le prix. On le reçoit en général gratuitement et, au moment de l'utiliser, on paie soi-même le reste. Un bon a une valeur en lui-même: il peut donc être acheté, vendu et transmis à quelqu'un d'autre. Sur Bullmark, un coupon s'offre, et un bon s'achète avec du Brand Credit et s'échange sur le Marché aux bons.

Quels types de bons existe-t-il?

Selon l'option, vous l'émettez en version publique, au porteur ou personnelle. Le bon public est un code que vous publiez: toute personne qui l'enregistre avant la date limite reçoit la récompense. Le bon au porteur est utilisé par celui qui le détient. Le bon personnel ne peut être utilisé que par la personne désignée, confirmée par son numéro de téléphone. Dans tous les cas, la double dépense est empêchée.

Est-ce réservé aux applis?

Non. Une startup peut référencer tout ce qu'elle vend: une appli, un forfait SaaS, un service ou un produit physique. La seule condition est qu'il ait un vrai prix sur votre propre site, auquel le bon peut se rapporter.

Peut-on l'utiliser dans un jeu?

Oui, par l'API (une API est le canal par lequel votre système parle au nôtre). Vous versez des points pour des conditions fixées, comme terminer une quête ou atteindre un niveau. Les points et les bons ne peuvent pas servir à des récompenses attribuées au hasard, et les règles de la boutique d'applications relèvent de l'entreprise qui distribue le jeu. Voir les cas d'usage et la page Conformité.

Est-ce vraiment gratuit pour commencer?

Oui. Le référencement est gratuit, et la première émission de Brand Credit de votre marque l'est aussi, jusqu'à 10,000 crédits et sans carte. Ensuite, émettre coûte 1.5% du montant, ou au plus 4.5% si votre crédit est peu garanti. De plus, un bon sur dix de chaque lot revient à Bullmark, en bons et non en argent. La liste complète est sur Frais et flux d'argent.

Mes clients ont-ils besoin d'un compte Bullmark?

Pour regarder, ou pour scanner un bon et vérifier qu'il est authentique, non. Pour détenir un bon, oui. Recevoir, acheter, remettre et réserver un bon demandent de se connecter, car chaque bon est enregistré sur le compte de la personne qui le détient.

Paiements

Dois-je utiliser le système de paiement de Bullmark (ou d'Axowl) dans mon appli?

Non. Gardez le paiement que vous utilisez déjà, par exemple votre Stripe ou l'achat intégré. Quand un client apporte un bon, vous le consultez, vous encaissez le prix du bon dans votre système de paiement, puis vous signalez à Bullmark que le bon a été utilisé. À cette étape, Bullmark ne déplace pas d'argent et marque seulement le bon comme utilisé. L'intégration est décrite sur la page API (une API est le canal par lequel votre système parle au nôtre). Il existe aussi une option sans code: nous envoyons le client vers votre page de prix avec le prix déjà indiqué.

Quand ai-je besoin d'un compte de versement chez Bullmark?

Uniquement quand Bullmark encaisse à votre place. Il y a trois cas: vous vendez des bons sur le Marché aux bons, vous vendez un produit via un paiement Bullmark, ou vos clients rechargent votre Brand Credit par carte. Ces paiements arrivent directement sur votre propre compte Stripe, vous devez donc en connecter un d'abord. Si vous ne vendez jamais via Bullmark, vous n'en avez pas besoin.

Pourquoi une application a-t-elle besoin d'un système de points?

Pour trois raisons. D'abord, des coûts d'exploitation réduits: le client paie les frais de carte une seule fois, en rechargeant ses points, et non à chaque vente. Ensuite, les petits paiements deviennent possibles: sans frais à chaque paiement, vous pouvez vendre à 1 $ ou moins. Enfin, des clients plus fidèles: un client à qui il reste des points revient, et les points servent aussi au service client et au marketing.

Pourquoi émettre du Brand Credit?

Pour ne plus perdre d'argent sur les petits paiements. Un paiement par carte coûte 2.9% + $0.30 à chaque fois: sur une vente à $1, vous perdez 33¢, soit un tiers du prix. Le Brand Credit fonctionne comme la carte prépayée d'un café: le client recharge une fois, paie ces frais une fois, puis règle avec son crédit autant de fois qu'il veut, sans frais de carte à chaque achat. Vingt ventes à $1 par carte coûtent $6.58 de frais. Une recharge de $20 coûte 88¢. Plus de détails sur Brand Credit.

Quelle est la différence entre Brand Credit et Bullmark Point?

Le Brand Credit, ce sont des points émis par une marque, qui ne se dépensent que chez elle. Chaque marque fixe la valeur de ses points, par exemple 1 $ = 1, 10 ou 100 crédits. Le Bullmark Point est émis par la plateforme, chaque point vaut $1 et il sert à acheter des bons de n'importe quelle marque. C'est ce que vous recevez quand vous revendez un bon à quelqu'un. Les deux s'écrivent avec des majuscules parce que ce sont les noms de ces deux types de points, pas le mot courant « crédit ».

Le crédit ou un bon peut-il être remboursé en espèces?

Non. Le crédit et les bons ne s'échangent que contre des biens et services de la marque. Ils ne redeviennent jamais de l'argent, ni pour le détenteur, ni pour la marque, ni pour personne d'autre. Lisez la politique de remboursement avant de payer. Elle est courte.

Comment les parrains sont-ils payés?

En Brand Credit, automatiquement, quand leur parrainage aboutit. Un clic ne rapporte rien, car les clics sont faciles à truquer. Pour chaque nouvel utilisateur qui se connecte pour la première fois à l'appli de la marque via le lien ou la bannière du parrain, la récompense fixée par la marque est prélevée sur le solde de crédit de la marque, jusqu'à épuisement du budget (si la marque en a fixé un). Les parrains ne peuvent pas être payés en argent.

Quand un parrain est-il payé?

Quand une personne venue par le lien du parrain se connecte pour la première fois. La marque peut choisir de verser la récompense après l'inscription, après une vente ou selon une condition personnalisée.

Sécurité

Peut-on falsifier un bon?

Non. Un bon Bullmark n'est ni un simple numéro ni une image. Chacun est une instance à part entière, conservée comme un enregistrement numéroté dans notre système. Le QR ne fait que renvoyer à cet enregistrement, donc un QR inventé ne renvoie à rien. L'enregistrement ne peut pas non plus être modifié en cachette. Son empreinte (un hash, un code court calculé à partir du contenu) est aussi conservée chez Axowl, hors de notre base de données. Si quelqu'un modifie le prix, l'expiration, le détenteur ou l'état d'utilisation du bon, les deux ne concordent plus.

Et si quelqu'un photographie le QR sur mon écran?

Cette personne peut le scanner et voir que le bon est authentique, qu'il n'a pas été utilisé et ce qu'il vaut. Le scan sert précisément à cela. Elle ne voit pas le code d'utilisation, qui n'est montré qu'au détenteur connecté et à la marque qui a émis le bon. Traitez tout de même ce code comme un numéro de carte cadeau et ne le publiez nulle part.

Un même bon peut-il servir deux fois?

Non. La première utilisation est enregistrée sur le bon et ne peut plus être modifiée. Toute tentative suivante, avec une copie ou avec l'original, reçoit la réponse que le bon a déjà servi. Dix captures d'écran restent un seul bon.

Si je donne un bon à un ami, doit-il se connecter?

Oui. Vous créez un lien de remise et le bon est verrouillé pour qu'il ne puisse pas être utilisé entre-temps. Votre ami ouvre le lien, se connecte et accepte. Votre exemplaire est fermé et votre ami en reçoit un nouveau avec le même numéro de série, le même prix et la même expiration, mais avec un nouveau code et un nouveau QR: une ancienne capture ne fonctionne donc plus. Si personne n'accepte le lien sous 7 jours, il expire et le bon vous revient. Vous pouvez aussi l'annuler plus tôt. Le bon va à la première personne qui ouvre le lien et accepte, envoyez-le donc en privé.

Comment utiliser un bon?

Une fois connecté, vous appuyez sur « utiliser ce bon ». Le bon vous est réservé pendant 15 minutes et vous êtes dirigé vers la marque. La marque vous facture le prix du bon et confirme son utilisation. Seule la marque peut confirmer. Un détenteur ne peut pas marquer son propre bon comme utilisé.

Tout peut-il être retracé après coup?

Oui. L'émission, la remise, la réservation et l'utilisation donnent chacune lieu à un enregistrement qui ne peut plus être modifié, et chaque enregistrement est relié au précédent. Une marque peut récupérer l'historique complet de n'importe lequel de ses bons et revérifier elle-même chaque empreinte, sans nous le demander. Les détails sont sur Pourquoi c'est sûr.

Que ne promettez-vous pas?

Nous vérifions une adresse e-mail, pas un passeport ni une pièce d'identité. Nos enregistrements prouvent qu'une donnée n'a pas été modifiée depuis son écriture. Ils ne prouvent pas qui se trouve derrière une adresse e-mail. Nous n'intervenons pas non plus entre une marque et son client. Ce qu'une marque vend et la façon dont elle traite une réclamation relèvent de la marque.

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Les huit étapes, de la page entreprise au bon entre les mains de quelqu'un.

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