Preguntas frecuentes
Las preguntas que todos hacen primero.
Respuestas breves, cada una describiendo cómo se comporta Bullmark hoy, no cómo esperamos que lo haga. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Lo básico
¿Qué es Bullmark, en una frase?
Un lugar donde una startup se promociona sin gastar efectivo: emites tu propio Brand Credit y vales de descuento, los recomendadores traen clientes, y pagas a esos recomendadores con aquello que ya fabricas.
¿Es solo para apps?
No. Cualquier cosa que venda una startup —una app, un plan SaaS, un servicio, un producto físico— puede publicarse, siempre que tenga un precio real en tu propio sitio al que un vale pueda apuntar.
¿De verdad empezar es gratis?
Publicar es gratis, y la primera emisión de Brand Credit de tu marca es gratis, hasta 10,000 créditos, sin tarjeta. Después, emitir cuesta el 1.5% del importe (subiendo a como máximo 4.5% si tu crédito está poco respaldado), y uno de cada diez vales de cada lote va a Bullmark, como vales y no como efectivo. La lista completa está en Comisiones y flujo del dinero.
¿Mis clientes necesitan una cuenta de Bullmark?
Para mirar o para escanear un vale y comprobar que es auténtico, no. Para tener un vale, sí. Reclamar, comprar, entregar y reservar un vale requieren iniciar sesión, porque cada vale está sellado a la cuenta que lo tiene.
Pagos
¿Tengo que usar el sistema de pagos de Bullmark (o de Axowl) en mi app?
No. Mantén tu propio checkout: tu Stripe, compra dentro de la app, lo que sea. Cuando un cliente trae un vale, lo consultas, le cobras el precio del vale en tu checkout y le dices a Bullmark que se canjeó. Canjear no mueve dinero; solo marca el vale como usado. La integración está en la página de la API, y hay una vía sin código en la que enviamos al cliente a tu página de precios con el precio adjunto.
Entonces, ¿cuándo necesito una cuenta de cobro con Bullmark?
Solo cuando Bullmark cobra por ti: vender vales en el mercado, vender un producto por un checkout de Bullmark, o dejar que los clientes recarguen tu Brand Credit con tarjeta. Esos pagos van directos a tu propia cuenta de Stripe, así que conectas una primero. Si nunca vendes a través de Bullmark, nunca la necesitas.
¿Por qué emitiría Brand Credit siquiera?
Los pagos pequeños. Un pago con tarjeta cuesta 2.9% + $0.30 cada vez, así que una venta de $1 pierde 33¢, un tercio del precio. Con Brand Credit el cliente recarga una vez, paga esa comisión una vez, y luego gasta crédito tantas veces como quiera sin comisión de tarjeta en cada compra. Veinte ventas de $1 con tarjeta cuestan $6.58 en comisiones; una recarga de $20 cuesta 88¢. Más en Brand Credit.
¿Cuál es la diferencia entre Brand Credit y Bullmark Point?
El Brand Credit lo emite una marca y se gasta solo en esa marca. El Bullmark Point lo emite la plataforma, vale $1 cada uno y sirve para vales de cualquier marca: es lo que recibes cuando revendes un vale. Ambos se escriben con mayúsculas porque son los nombres de esas dos monedas, no la palabra corriente «crédito».
¿Se puede reembolsar el crédito o un vale en efectivo?
No. El crédito y los vales van en un solo sentido: se convierten en bienes y servicios en la marca, nunca en dinero otra vez, ni para el titular, ni para la marca, ni para nadie. Lee la política de reembolso antes de pagar; es corta.
¿Cómo se paga a los recomendadores?
En Brand Credit, por canje verificado: nunca por clic ni por reclamación. No se debe nada hasta que un cliente haya usado realmente un vale que trajo el recomendador. Un pago en efectivo para recomendadores no existe hoy.
Seguridad
¿Se puede falsificar un vale?
No. Un vale es una fila numerada en nuestro lado, no una imagen. Un QR solo apunta a esa fila, así que un QR inventado no apunta a nada. Y la fila está sellada: su huella también se guarda en Axowl, fuera de nuestra base de datos, así que editar un vale —precio, caducidad, titular, usado o no— hace que las dos dejen de coincidir.
¿Y si alguien fotografía el QR de mi pantalla?
Puede escanearlo y ver que el vale es auténtico, sin gastar y cuánto vale: para eso sirve un escaneo. No ve el código de canje: solo se muestra al titular con sesión iniciada y a la marca que lo emitió. Aun así, trata un código de canje como el número de una tarjeta regalo y no lo publiques en ningún sitio.
¿Se puede usar el mismo vale dos veces?
No. El primer canje queda sellado en la fila, y todo intento posterior —desde una copia o desde el original— recibe la respuesta de que ya se usó. Diez capturas de pantalla siguen siendo un solo vale.
Le doy un vale a un amigo. ¿Tiene que iniciar sesión?
Sí. Creas un enlace de entrega, que bloquea el vale para que no pueda gastarse mientras tanto. Tu amigo abre el enlace, inicia sesión y acepta. Tu copia se cierra y él recibe una nueva: mismo número de serie, precio y caducidad, pero código y QR nuevos, así que una captura antigua deja de funcionar. Un enlace que nadie acepta caduca a los 7 días y el vale vuelve a ti; también puedes cancelarlo antes. Lo recibe quien abra el enlace y acepte primero, así que envíalo en privado.
¿Cómo funciona realmente usar un vale?
Pulsas «usar este vale» con la sesión iniciada, lo que te lo reserva durante 15 minutos y te lleva a la marca. La marca te cobra el precio del vale y confirma el canje. Solo la marca puede confirmar: un titular no puede marcar su propio vale como usado.
¿Se puede rastrear todo después?
Sí. Emisión, entrega, reserva y canje son cada uno una entrada sellada encadenada a la anterior. Una marca puede obtener la cadena completa de cualquiera de sus propios vales y volver a comprobar cada huella ella misma, sin pedírnoslo. Los detalles están en Por qué es seguro.
¿Qué no prometéis?
Verificamos una dirección de correo, no un pasaporte. Un sello prueba que un registro no ha sido alterado desde que se escribió; no prueba quién está detrás de una dirección. Y no nos metemos entre una marca y su cliente: qué vende una marca, y cómo gestiona una queja, es cosa suya.
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Cómo funciona →
Ocho pasos, de una página de empresa a un vale en la mano de alguien.
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