FAQ

Die Fragen die alle zuerst stellen.

Kurze Antworten. Jede beschreibt, was Bullmark heute tut, und nicht, was wir für später planen. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns.

Die Grundlagen

Was ist Bullmark?

Mit Bullmark erstellen Sie Gutscheine und ein Empfehlungssystem kostenlos. Sie geben eigene Punkte, das Brand Credit, und Gutscheine aus. Wenn jemandes Empfehlung zustande kommt, bedanken Sie sich automatisch mit Brand Credit und müssen an keiner Stelle vorab Geld zahlen.

Was ist der Unterschied zwischen Coupons und Gutscheinen?

Bullmark bietet sowohl Coupons als auch Gutscheine. Ein Coupon senkt den Preis. Man bekommt ihn meist kostenlos und zahlt beim Einlösen den Rest selbst. Ein Gutschein trägt selbst einen Wert, deshalb kann man ihn kaufen, verkaufen und weitergeben. Bei Bullmark wird ein Coupon verschenkt, und ein Gutschein wird mit Brand Credit gekauft und kann auf dem Gutscheinmarkt gehandelt werden.

Welche Arten von Gutscheinen gibt es?

Je nach Option geben Sie ihn als öffentlichen, Inhaber- oder persönlichen Gutschein aus. Der öffentliche ist ein Code, den Sie veröffentlichen; wer ihn vor Fristende registriert, erhält die Belohnung. Den Inhabergutschein löst ein, wer ihn besitzt. Den persönlichen kann nur die benannte Person einlösen, bestätigt per Telefonnummer. In jedem Fall wird doppeltes Einlösen verhindert.

Ist das nur für Apps?

Nein. Ein Startup kann alles eintragen, was es verkauft: eine App, einen SaaS-Tarif, eine Dienstleistung oder ein physisches Produkt. Einzige Bedingung: Es hat auf Ihrer eigenen Website einen echten Preis, auf den sich ein Gutschein beziehen kann.

Kann man es in einem Spiel einsetzen?

Ja, über die API (eine API ist der Weg, über den Ihr System mit unserem spricht). Sie zahlen Punkte für feste Bedingungen wie eine abgeschlossene Quest oder ein erreichtes Level. Punkte und Gutscheine dürfen nicht für zufallsbasierte Belohnungen verwendet werden, und für die Regeln des App-Stores ist das Unternehmen verantwortlich, das das Spiel vertreibt. Siehe die Anwendungsfälle und Compliance.

Ist der Start wirklich kostenlos?

Ja. Das Eintragen ist kostenlos, und die erste Ausgabe von Brand Credit Ihrer Marke ebenfalls, bis zu 10,000 Credits und ohne Karte. Danach kostet das Ausgeben 1.5% des Betrags, höchstens 4.5%, wenn Ihr Credit wenig gedeckt ist. Außerdem geht von jeder Charge einer von zehn Gutscheinen an Bullmark, als Gutschein und nicht als Geld. Die ganze Liste steht unter Gebühren & Geldfluss.

Brauchen meine Kundinnen und Kunden ein Bullmark-Konto?

Zum Umsehen oder um einen Gutschein zu scannen und seine Echtheit zu prüfen, nein. Um einen Gutschein zu besitzen, ja. Erhalten, Kaufen, Übergeben und Reservieren erfordern eine Anmeldung, weil jeder Gutschein auf dem Konto der Person eingetragen ist, die ihn besitzt.

Zahlungen

Muss ich in meiner App das Zahlungssystem von Bullmark (oder Axowl) verwenden?

Nein. Behalten Sie die Bezahlung, die Sie schon nutzen, etwa Ihr eigenes Stripe oder den In-App-Kauf. Bringt ein Kunde einen Gutschein, schlagen Sie ihn nach, berechnen den Gutscheinpreis in Ihrem Bezahlvorgang und melden Bullmark, dass der Gutschein verwendet wurde. Bullmark bewegt dabei kein Geld, sondern markiert den Gutschein nur als verwendet. Die Anbindung steht auf der API-Seite (eine API ist der Weg, über den Ihr System mit unserem spricht). Es geht auch ohne Code: Wir schicken den Kunden mit dem Preis auf Ihre Preisseite.

Wann brauche ich ein Auszahlungskonto bei Bullmark?

Nur wenn Bullmark eine Zahlung für Sie entgegennimmt. Das sind drei Fälle: Sie verkaufen Gutscheine auf dem Gutscheinmarkt, Sie verkaufen ein Produkt über einen Bullmark-Checkout, oder Kunden laden Ihr Brand Credit per Karte auf. Diese Zahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, deshalb verbinden Sie zuerst eines. Wenn Sie nie über Bullmark verkaufen, brauchen Sie es nicht.

Warum braucht eine App ein Punktesystem?

Aus drei Gründen. Erstens geringere Betriebskosten: Der Kunde zahlt die Kartengebühr einmal beim Aufladen der Punkte und nicht bei jedem Verkauf. Zweitens werden kleine Zahlungen möglich: Ohne Gebühr bei jeder Zahlung können Sie auch für 1 $ oder weniger verkaufen. Drittens stärkere Kundenbindung: Ein Kunde, der noch Punkte hat, kommt wieder, und Punkte helfen auch im Kundenservice und im Marketing.

Warum sollte ich Brand Credit ausgeben?

Damit Sie bei kleinen Zahlungen kein Geld verlieren. Eine Kartenzahlung kostet jedes Mal 2.9% + $0.30, bei einem Verkauf von $1 verlieren Sie also 33¢, ein Drittel des Preises. Brand Credit funktioniert wie die Guthabenkarte eines Cafés: Der Kunde lädt einmal auf, zahlt diese Gebühr einmal und bezahlt danach beliebig oft mit Guthaben, ohne Kartengebühr pro Kauf. Zwanzig Kartenverkäufe à $1 kosten $6.58 an Gebühren. Eine Aufladung von $20 kostet 88¢. Mehr unter Brand Credit.

Was ist der Unterschied zwischen Brand Credit und Bullmark Point?

Brand Credit sind Punkte, die eine Marke ausgibt und die nur bei dieser Marke eingesetzt werden können. Jede Marke legt den Wert ihrer Punkte selbst fest, zum Beispiel 1 $ = 1, 10 oder 100 Credits. Bullmark Point wird von der Plattform ausgegeben, jeder Punkt ist $1 wert und gilt für Gutscheine jeder Marke. Sie erhalten Bullmark Point, wenn Sie einen Gutschein an jemanden weiterverkaufen. Beide werden großgeschrieben, weil es die Namen dieser beiden Punktearten sind und nicht das Alltagswort „Guthaben“.

Können Guthaben oder ein Gutschein in bar erstattet werden?

Nein. Guthaben und Gutscheine lassen sich nur gegen Waren und Leistungen der Marke eintauschen. Sie werden nie wieder zu Geld, weder für den Besitzer noch für die Marke noch für sonst jemanden. Lesen Sie vor dem Bezahlen die Rückerstattungsrichtlinie. Sie ist kurz.

Wie werden Empfehler bezahlt?

In Brand Credit und automatisch, sobald ihre Empfehlung zustande kommt. Ein Klick bringt nichts, weil sich Klicks leicht fälschen lassen. Für jeden neuen Nutzer, der sich über den Link oder das Banner des Empfehlers zum ersten Mal in der App der Marke anmeldet, wird die von der Marke festgelegte Belohnung aus dem Guthaben der Marke gezahlt, bis das Budget (falls die Marke eines festgelegt hat) aufgebraucht ist. Eine Auszahlung in Geld gibt es für Empfehler nicht.

Wann wird ein Empfehler bezahlt?

Wenn sich jemand, der über den Link des Empfehlers kam, zum ersten Mal anmeldet. Die Marke kann festlegen, dass die Belohnung nach der Registrierung, nach einem Verkauf oder nach einer eigenen Bedingung gezahlt wird.

Sicherheit

Kann jemand einen Gutschein fälschen?

Nein. Ein Gutschein von Bullmark ist nicht nur eine Nummer oder ein Bild. Jeder ist eine eigene Instanz, gespeichert als nummerierter Eintrag in unserem System. Der QR-Code verweist nur auf diesen Eintrag, ein erfundener QR-Code verweist also auf nichts. Der Eintrag lässt sich auch nicht heimlich ändern. Sein Fingerabdruck (ein Hash, ein kurzer Code, der aus dem Inhalt berechnet wird) liegt zusätzlich bei Axowl, außerhalb unserer Datenbank. Ändert jemand Preis, Ablaufdatum, Besitzer oder Einlösestatus, stimmen die beiden nicht mehr überein.

Was, wenn jemand den QR-Code auf meinem Bildschirm fotografiert?

Die Person kann ihn scannen und sehen, dass der Gutschein echt ist, noch nicht verwendet wurde und was er wert ist. Genau dafür ist der Scan da. Den Einlösecode sieht sie nicht. Er wird nur dem angemeldeten Besitzer und der Marke gezeigt, die den Gutschein ausgegeben hat. Behandeln Sie den Einlösecode trotzdem wie eine Geschenkkartennummer und veröffentlichen Sie ihn nirgends.

Kann derselbe Gutschein zweimal verwendet werden?

Nein. Die erste Verwendung wird beim Gutschein festgehalten und lässt sich danach nicht mehr ändern. Jeder spätere Versuch, mit einer Kopie oder mit dem Original, erhält die Antwort, dass der Gutschein bereits verwendet wurde. Zehn Screenshots sind immer noch ein Gutschein.

Wenn ich einen Gutschein einer Freundin gebe, muss sie sich anmelden?

Ja. Sie erstellen einen Übergabelink, und der Gutschein wird gesperrt, damit er in der Zwischenzeit nicht verwendet werden kann. Ihre Freundin öffnet den Link, meldet sich an und nimmt an. Ihr Exemplar wird geschlossen und sie erhält ein neues mit gleicher Seriennummer, gleichem Preis und gleichem Ablaufdatum, aber mit neuem Code und neuem QR. Ein alter Screenshot funktioniert dann nicht mehr. Nimmt 7 Tage lang niemand den Link an, verfällt er und der Gutschein kommt zu Ihnen zurück. Sie können ihn auch früher abbrechen. Den Gutschein bekommt, wer den Link zuerst öffnet und annimmt. Schicken Sie ihn also privat.

Wie verwende ich einen Gutschein?

Sie drücken angemeldet auf „diesen Gutschein verwenden“. Der Gutschein wird 15 Minuten für Sie reserviert und Sie gelangen zur Marke. Die Marke berechnet Ihnen den Gutscheinpreis und bestätigt die Verwendung. Nur die Marke kann bestätigen. Als Besitzer können Sie Ihren Gutschein nicht selbst als verwendet markieren.

Lässt sich hinterher alles nachvollziehen?

Ja. Ausgabe, Übergabe, Reservierung und Verwendung werden jeweils als Eintrag festgehalten, der sich danach nicht mehr ändern lässt, und jeder Eintrag ist mit dem vorherigen verknüpft. Eine Marke kann für jeden ihrer eigenen Gutscheine den ganzen Verlauf abrufen und jeden Fingerabdruck selbst nachprüfen, ohne uns zu fragen. Die Details stehen unter Warum es sicher ist.

Was versprechen Sie nicht?

Wir prüfen eine E-Mail-Adresse, keinen Reisepass oder Ausweis. Unsere Einträge belegen, dass ein Datensatz seit dem Schreiben nicht verändert wurde. Sie belegen nicht, wer hinter einer E-Mail-Adresse steht. Wir mischen uns auch nicht zwischen eine Marke und ihre Kunden ein. Was eine Marke verkauft und wie sie mit einer Beschwerde umgeht, ist Sache der Marke.

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Die acht Schritte von der Unternehmensseite bis zum Gutschein in jemandes Hand.

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